최근 ESM 자체 판매자 회원 보안 정책이 강화되어
⊙ 비밀번호 변경
⊙ 2단계 인증
을 해야하는 사례가 늘어나고 있습니다
셀로에서 로그인 실패 메시지가 표시될 경우
일반 웹브라우저에서 로그인이 정상적으로 진행되는지 먼저 확인 해보시기 바랍니다.
이 때 지마켓/옥션 개별계정 vs. ESM 마스터 계정 - 둘 중 어떤 계정을 셀로에 연동시켜 놓았는지 꼭 확인하신 후 그에 따라 ESM 홈페이지에서 로그인을 진행 해주세요
※ 잘못된 사례 1: 셀로에는 ESM 마스터 계정으로 연동해 놓았으나, 웹브라우저에서 ESM plus에 로그인 할 때는 지마켓/옥션 개별 계정으로 테스트 하는 경우 <- 이러면 여전히 연동이 안됩니다
※ 잘못된 사례 2: 웹브라우저가 자동완성 해준 비밀번호로는 로그인 가능하지만, 기억하고 있는 비밀번호는 이와 달라서 셀로에는 잘못된 비밀번호를 입력하는 경우 <- 웹브라우저에서 로그인 할 때 자신이 알고있는 비밀번호가 정확한지 자동완성 기능을 이용하지 말고 직접 타이핑 하셔서 검증해보세요
** 만약 비밀번호 변경 안내가 뜬다면
마켓에 비밀번호를 변경해주신 후 셀로의 [판매처 관리]에서도 변경된 비밀번호를 꼭 적용 해주셔야 합니다.
그렇지 않으면 셀로는 계속 예전 비밀번호로 로그인을 시도하게 되고, 마켓의 계정이 잠겨버릴 위험이 있습니다.
** 수시로 2단계 인증을 요구한다면
아래 ESMPLUS - 보안관리 - '2단계 인증 설정'에서 사용여부를 해제 해주세요
ESM Plus는 사용자가 자주 접속하지 않던 IP에서 로그인할 경우, 위의 2단계 인증 설정 여부와 관계없이 2단계 인증을 요구합니다.
특히 누구나 사용할 수 있는 통신사 IP로 로그인을 시도할 경우(셀로 모바일 앱) 높은 확률로 2단계 인증을 요구합니다.
이 경우,
⊙ 되도록 집이나 사무실의 Wi-Fi를 이용해 고정된 IP로 셀로를 사용해 주세요.
⊙ IP가 자주 변동되는 실외에서 셀로를 자주 사용하셔야 하는 상황이라면 아이디/비밀번호 방식 대신 API 연동 방식을 사용해 보세요.
(API 연동 가이드: https://www.sello.co.kr/Support/notice/Read/30406)
감사합니다.